【长    度】1天（6小时）
  【关 键 词】“阶层意识是现实人们心中永远无法逾越的心理障碍”
  “文明最重要的特点是，即使在最纯粹的物质生活中也受形式的支配”
  “礼仪不是简单的可重复和模拟的行为规范和时尚，它容纳了美学、心理学、沟通学、民俗学等综合方面，并尊重行业、场合的游戏规则”
  【形    式】 讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点
  【内容大纲】

  一篇：礼仪通则与人际交往规律

  对生命权的尊重
  对自由权的尊重
  对社交人格权的尊重
  对隐私权的尊重
  职场中女士优先的适用
  教养的境界
  礼仪中的心理学与美学

  第二篇：魅力形象——着装礼仪

  “流行常在而风格永存”
  场合着装与形象定位
  端庄比时尚更重要
  优雅与我们的距离
  驾驭色彩
  细节的*搭配
  现场形象顾问与点评
  仪态礼仪与肢体密码——气质
  积极、乐观、自信、高贵、端庄的举手投足
  仪态禁忌

  第三篇：会面与商务交往礼仪

  电话礼仪
  邀约艺术
  自我介绍的“空间魅力”
  称呼的艺术
  位次礼仪——乘车位次
  电梯位次
  会谈位次
  宴席位次
  如何选择行礼的方式与尺度
  握手的礼仪与禁忌
  名片的脸面与仪式含义
  *的人际距离
  仅有善意是不够的

  第四篇：办公室礼仪——同事相处

  与上级相处——尊重
  响应
  出色而不出位
  同事相处——尊重他人的领地
  营建良好的人际关系

  第五篇：餐饮招礼仪

  点菜礼仪与禁忌
  餐桌礼仪与禁忌
  *结账
  自助餐礼仪
  咖啡礼仪
  热情的尺度

  第六篇：沟通艺术与社交谈吐

  人际感情能否沟通，关键取决于交际者的谈吐，取决于交际者用什么方式，什么感情交谈。美国前哈佛大学校长伊立特曾经说过：“在造就一个有教养的人的教育中，有一种训练必不可少。那就是优美、高雅的谈吐。”
  人际和谐沟通的3A原则
  识别语境与对语者
  宽容是一种教养
  聪明的退让方式
  目光的优雅空间
  倾听的艺术
  从空间的距离到心灵的距离
  何谓得体？